Você já ouviu falar de “Feedback one-on-one”, mas não sabe como executá-lo? Reuniões de Feedback one-on-one são a tática mais valiosa praticada por CEOs, executivos e gerentes de sucesso. Quando implementados corretamente, esses check-ins breves e semanais afetam o desempenho do funcionário e seus resultados de maneiras mensuráveis. Como gerente, eles oferecem a você a oportunidade de conhecer suas pessoas excepcionalmente bem, para que você tenha melhor acesso a informações não filtradas. Isso permitirá que você conduza excelentes resultados e aumente o desempenho em toda a organização. O Feedback one-on-one é uma ótima maneira de incentivar frequentes check-ins e conversas de desempenho entre você e seus funcionários diretos. O conceito é bastante simples: tenha uma hora a cada duas semanas para uma conversa informal sobre engajamento, carga de trabalho e muito mais…
O que é um Feedback one-on-one?
“Você gasta muito tempo encontrando ótimas pessoas, vale a pena ajudá-las a crescer para serem o melhor que podem ser.” JUSTIN ROSENSTEIN, (co-fundador, Asana) O Feedback one-on-one é um tempo dedicado no calendário e no mapa mental para conversas abertas e antecipadas entre um gerente e um funcionário. Ao contrário dos relatórios ou das reuniões táticas, a reunião de 1 a 1 é um lugar para coaching, orientação, contexto ou mesmo desabafo. O Feedback one-on-one vai além de uma política de portas abertas e dedica um tempo regularmente para que os colegas e líderes se conectem e se comuniquem.
O grande caso do One-On-One
Normalmente, os gerentes gastam até 80% de seu “tempo de funcionário” com seus funcionários com desempenho mais baixo. Isso significa que eles estão gastando 20% ou menos com seus funcionários de médio e alto desempenho. Esse desequilíbrio na alocação de tempo gerencial causa insatisfação com seus funcionários com melhores desempenhos, o que pode levar ao aumento da rotatividade de funcionários, aumento da ausência não planejada e menor engajamento dos funcionários. Ao adotar um programa de sessões regulares de feedback com todos os seus funcionários, você criará equilíbrio na sua alocação de tempo para seus funcionários de médio e alto desempenho a fim de:
- motivá-los a continuar realizando em alto nível,
- reduzir a ausência não planejada.
Como o 1-1 ajuda a obter um melhor desempenho?
O uso de sessões regulares de feedback formal de desempenho tem um papel fundamental na manutenção da motivação de seus funcionários. Simplesmente, disponibilizando seu tempo para seus funcionários, você:
- Mostra através de suas ações que seu pessoal é valioso
- Melhora o seu relacionamento com todos os seus funcionários
- Garante que seus funcionários saibam como seu desempenho é valorizado para o desempenho de sua equipe
- Aumenta as oportunidades de fornecer feedback positivo a todos os funcionários
- Cria oportunidades para discutir os planos de carreira e as metas de desenvolvimento do seu funcionário
- Esclarece padrões e expectativas de desempenho
Depois de iniciar um programa regular de uma sessão de feedback, você verá que os seus funcionários resgatarão quaisquer problemas / preocupações ou sugestões de melhoria para o seu valioso Feedback one-on one- com você. A maioria dos colaboradores valoriza suas sessões formais de feedback, já que muitas vezes é a única vez em que eles terão a atenção dedicada de seu líder para se concentrar em seus objetivos de desempenho e carreira. No entanto, se essas sessões de feedback forem mal executadas, elas se tornarão uma fonte de insatisfação.
Gestores: fazendo tempo no seu calendário
1-1s são um tempo para garantir que você e sua equipe estejam alinhados. Os check-ins regulares impedem que problemas mais amplos surjam, permitem feedback imediato e regular e promovem a comunicação aberta. Mas os horários dos gerentes são frequentemente inundados com reuniões, por isso pode ser difícil encontrar um tempo e espaço dedicados para o 1-1. Para garantir que você cumpra um cronograma, reserve de 30 a 60 minutos semanais ou quinzenalmente com cada um dos membros de sua equipe. Não se sinta confinado a uma sala de conferências: sugira sair do escritório para uma caminhada ou tomar um café. Alguns gerentes preferem ter um dia dedicado a 1-1, enquanto outros polvilham suas reuniões durante a semana para garantir a máxima presença mental. Um benefício de ter reuniões no mesmo dia é preparar-se para encontrar ligações entre o que está acontecendo com sua equipe. Descubra o que funciona melhor para você e crie sua agenda para retribuir o máximo de seus relatórios.
Obtendo o máximo de 1-1s
Não há uma maneira de organizar um 1-1. De fato, muitas condições ditam a melhor maneira de estruturar suas reuniões para o sucesso; incluindo as necessidades emocionais daqueles que você gerencia, seu relacionamento e o nível de experiência do membro da equipe. O elemento mais importante em um Feedback one-on-one bem-sucedido é criar um espaço onde os indivíduos se sintam à vontade para discutir os problemas e preocupações em sua mente. Essas reuniões são principalmente para o funcionário e sua participação é vital. Faça um projeto privado dedicado ao seu 1-1. Contribua com tarefas e tópicos para discutir. Adicione seções intituladas: Objetivos, Discutir esta semana, Revisitar mais tarde. O pré-preenchimento da agenda garante a cobertura de tópicos prioritários. Faça uma agenda compartilhada para não apenas fornecer contexto antes da reunião, mas permitir que ambas as partes se apropriem da reunião. Preparar-se para a reunião antecipadamente permite que você elimine o tempo gasto em informações básicas e consiga imediatamente as coisas que realmente importam.
O plano de jogo do gerente
Comece o seu 1-1 com uma pergunta aberta. Isso permite que os tópicos mais importantes e mais importantes apareçam. Aqui estão algumas perguntas que você pode tentar:
- Como você está se sentindo?
- No que você está pensando?
- O que você está mais animado?
- Com o que você está mais preocupado?
“O principal desafio do treinador é ouvir sem filtro. Um filtro é uma certa atitude ou preconceito que o ouvinte assume e inibe sua capacidade de estar presente com a experiência autêntica do orador.” GRUPO DE LIDERANÇA CONSCIENTE Mais importante ainda, ouça o que está sendo dito. Um aspecto importante de ser um gerente é garantir que seus funcionários se sintam ouvidos, seguros e capacitados . Depois de ouvi-los completamente, ajude a ser um facilitador de soluções. Descubra com o que eles estão animados, como você pode orientá-los para serem bem sucedidos e desbloqueá-los para fazer o seu melhor trabalho. Aqui estão algumas táticas para garantir que você crie um espaço de confiança:
- Afirme sua perspectiva primeiro;
- Compartilhe as suas fraquezas, lugares onde você tropeçou;
- Esteja incondicionalmente ao lado da equipe, até mesmo (e especialmente) ao dar-lhes feedback direto sobre oportunidades de crescimento;
- Respeite-os como pessoa, não apenas como performer de tarefas; trate-os como parceiros.
Verifique os seus relatórios a cada poucas semanas para ver como seus 1-1 estão indo. Você acha que está progredindo com sucesso nesse tempo? Caso contrário, altere seu processo conforme necessário. Existem infinitos benefícios para o feedback contínuo e honesto dado em um 1-1 tanto para um gerente quanto para os membros da equipe. Trazer o melhor de seus funcionários, eliminando tensões desnecessárias, melhorando o fluxo de trabalho, elevando o nível de energia de sua equipe e fazendo com que seus funcionários se sintam valorizados são apenas algumas razões para encontrar o tempo no seu calendário para o próximo 1-1. Como um membro individual da equipe, o 1-1 serve como um lugar para compartilhar comentários abertos e honestos com um gerente para construir sua carreira de sonho. Você tem Feedback one-on-one na sua organização?Quais são algumas das maneiras como você mantém a sua equipe motivada? Quer receber conteúdos exclusivos sobre gestão e métodos eficazes para potencializar a performance do seu time ?
