O valor da moeda própria na sua campanha de incentivo #IncentiveFeatures

Quando falamos sobre o incentivo de equipes, estamos falando sobre o comprometimento emocional que um colaborador tem com o trabalho, os objetivos de sua equipe e a missão da empresa.

Essencialmente, é um termo que tenta capturar a dedicação, entusiasmo e capacidade de um funcionário de fazer o que é necessário para ajudar a organização a ter sucesso.

Uma das razões pelas quais o incentivo dos funcionários ganhou popularidade nos últimos tempos é porque: a) é mensurável (o que os líderes empresariais e organizacionais gostam!); e b) demonstrou estar vinculado a uma variedade de características dos funcionários, incluindo a vontade de aprender, o compromisso de realizar um trabalho e a probabilidade de permanecerem no cargo.

Enquanto líder, provavelmente você enfrenta o desafio: “Qual a melhor maneira de recompensar minha equipe?” e “Como fazer isso acontecer?”

A sua empresa pode até praticar o incentivo, contudo, o que vocês realmente querem são entrega de metas que resultam em colaboradores sendo mais produtivos. 

E sabemos claramente que uma maneira fundamental de fazer com que os funcionários se comprometam e se empolguem com seu trabalho é que se sintam realmente valorizados por aqueles com quem trabalham.

Embora vários fatores contribuam para o engajamento dos funcionários  (por exemplo, sentindo que estão contribuindo para a missão da organização, tendo informações apropriadas nas decisões), a forma como os funcionários são apreciados, valorizados e recompensados por seus supervisores e colegas é um grande contribuinte para aumentar o nível de comprometimento dos funcionários. 

Infelizmente, muitos programas de incentivo realmente não funcionam para a maioria dos trabalhadores individuais, pois esses programas geralmente são baseados em sistemas de recompensa falhos e não fazem o trabalho de descobrir as maneiras individuais pelas quais os trabalhadores realmente se sentem motivados.

Essa é uma das razões pelas quais nossos recursos de personalização de uma moeda de troca na campanha de incentivo da Nestlé teve um impacto tão positivo – foi implementada uma moeda que é utilizada como recompensa ao se alcançar uma meta e, posteriormente, trocá-las por prêmios desejados dentro da plataforma.

Incentivo além do dinheiro

Já falamos em outro post sobre maneiras de motivar os funcionários além das recompensas financeiras. O pensamento comum é que os bônus em dinheiro funcionam como incentivos para o desempenho. 

Embora possa parecer bom receber uma quantia em dinheiro em troca de atingir uma meta de vendas ou de alguma outra conquista, ficou provado que itens físicos e tangíveis funcionam melhor como reforço positivo para as realizações, o salário por exemplo. 

O problema de uma recompensa em dinheiro é como o dinheiro é usado, seja para pagar impostos, pagar dívidas ou mesmo para algum outro tipo de item que um colaborador deseja, desapareceu o dinheiro e o valor do reforço também foi. 

Por que programas baseado em moedas são populares?

Veja bem, com uma recompensa baseada em pontos – aqui iremos utilizar moedas, os funcionários podem obter um item que desejam imediatamente pela quantidade de moedas que possuem ou podem depositar moedas e economizar um item em particular.

Portanto, toda vez que obtêm pontos, eles têm a satisfação de usá-los ou de economizar pontos constantemente para obter um item importante para eles pessoalmente. 

Depois que eles recebem esse item – seja uma TV de tela grande, uma churrasqueira ou um laptop – toda vez que o usam, lembram-se de como o conseguiram – através de sua própria produtividade ou realizações. 

Eles se lembrarão dos projetos em que trabalharam, do reconhecimento que receberam de seus colegas e do gerente e de como se sentiram quando receberam esse reconhecimento.

É por isso que funciona. O reconhecimento apela à sua necessidade psicológica de ser reconhecido e apreciado. Um programa de recompensa baseado em pontos fornece comunicação fácil e os participantes entendem o que precisam fazer para serem reconhecidos.

O fato é que, em geral, as soluções de incentivo baseadas em pontos tendem a ter um desempenho melhor do que outros tipos de programas de recompensa. A própria natureza de um sistema de pontos o torna praticamente à prova de falhas:

• • Os pontos obtidos tornam-se essencialmente uma forma de “moeda” da empresa que pode ser usada de várias maneiras, apelando aos interesses de muitos tipos diferentes de participantes. Isso aumenta a “aderência” do programa e as taxas de participação.

• • Os programas de pontos oferecem flexibilidade para se adaptar rapidamente às mudanças nas necessidades da empresa, nos objetivos do programa e no público.

• O acúmulo e emissão de pontos cria dados utilizáveis ​​e mensuráveis ​​que oferecem uma visão maravilhosa sobre o relacionamento dos participantes com os negócios.

Maior participação, mais impacto

Os programas de incentivo baseados em pontos são fáceis de se comunicar e são facilmente compreendidos pelos participantes. Eu faço X e recebo pontos Y para obter recompensa Z. A maioria das pessoas conhece os programas populares de recompensa e reage a programas semelhantes com entusiasmo.

Estrutura flexível e versátil do programa

Ao contrário de outros tipos de programas de recompensas, os programas de pontos podem ser facilmente ajustados às necessidades e objetivos em mudança da organização. Pode ser necessário ajustar:

• • A linha do tempo ou a duração do programa;

• • Ofertas especiais (por produto ou grupo de participantes);

• • Tipos de grupos de participantes;

• • Comportamentos e atividades que irão gerar pontos;

• • Regras do programa;

• • Acesso administrativo e hierarquia;

• • Programa financeiro ou modelos de resgate; 

• Uma estratégia de fechamento para finalizar o programa.

O valor da moeda personalizada para o incentivo

Os sistemas padrões de incentivo de funcionários raramente produzem resultados, é preciso olhar além do padrão e optar por uma abordagem personalizada.    

Recompensas em dinheiro, sistemas de pontos e viagens corporativas com base em cotas são comuns no setor de recompensas da empresa, mas esses programas não tendem a obter um bom retorno do seu investimento. 

Ao investir em um sistema com uma moeda personalizada para funcionários, projetada de maneira cuidadosa e habilidosa, você pode superar desafios e, finalmente, começar a ver um retorno do seu investimento.

Para realmente fazer o sistema de incentivo do funcionário funcionar, você precisa adotar uma abordagem personalizada. Isso significa que seu programa precisa ter abordagens que faça o funcionário se envolver de maneira engajada com o seu programa de incentivo.

O elemento chave de todo grande sistema de recompensa personalizado é a moeda social. A Nestlé, por exemplo, nomeou a moeda do sistema remuneração e recompensas como Nescoin, alinhado à sua cultura e identidade. 

Reconhecimento é uma moeda muito valiosa para os funcionários em geral. Todos, desde as estrelas da empresa até os 30% mais baixos, precisam de uma apreciação honesta, genuína e pública para se sentirem motivados em seu trabalho.

É por isso que você precisa implementar um sistema de reconhecimento personalizado com recompensas significativas e um poderoso elemento de reconhecimento. 

Quando você cria um programa que atende às necessidades, desejos e sonhos de seus próprios funcionários, é quando você vê participação em massa em seu programa e melhorias significativas na produtividade e na retenção.

A personalização mantém o pessoal

Surpreendentemente, as recompensas são talvez a última área do capital humano a ser personalizada, mesmo que as preferências pessoais possam ser as mais importantes nessa área. 

Como resultado, as empresas que personalizam as recompensas – ou, melhor ainda, criam um relacionamento individual em torno das recompensas com cada trabalhador – podem aproveitar uma vantagem distinta no mercado de talentos.

Um sistema que oferece uma variedade de recompensas e uma maneira de personalizá-las é estruturar com a flexibilidade necessária para atender às diversas necessidades e desejos da força de trabalho variada de hoje. 

Hoje, o talento deseja uma experiência de recompensa personalizada que reflita como eles vivem, trabalham e se comunicam – e não uma abordagem única para todos, enraizada no passado.

A tecnologia é o poder por trás da personalização

Fortes programas de incentivo baseados em moedas são suportados por uma plataforma tecnológica robusta que serve a dois propósitos:

1. 1. Ele fornece a “face do programa” aos participantes – normalmente na forma de um site ou app com a marca do programa, onde os participantes podem verificar contas de pontos, ler o catálogo de prêmios e resgatar seus pontos por prêmios.

1. Ele também atua como “controle de missão” para que os administradores não apenas comuniquem as informações do programa aos participantes, mas também gerem dados úteis sobre os participantes, comportamentos e atividades sendo recompensados, tipos de recompensas solicitadas, custos do programa e muito mais. Hoje em dia, qualquer sistema de incentivo que valha a pena oferecerá uma série de ferramentas integradas de rastreamento e geração de relatórios que esclarecem quão bem o programa está conduzindo o comportamento desejado e o ROI. Além disso, os administradores podem obter uma excelente visão sobre o comportamento de determinados tipos de clientes e seu valor, realizando uma análise de segmentação. Essas ferramentas de relatório permitem que o administrador refine continuamente o programa para obter o máximo impacto e sucesso.

Ideia simples, resultados sofisticados

Agora você reconhece a necessidade de reformular as recompensas com uma abordagem mais personalizada, ágil e holística, combinando com outras estratégias de gerenciamento de talentos? 

As poucas organizações que traduziram o reconhecimento em ação expandiram sua definição de recompensas e procuraram além das abordagens tradicionais de design e entrega. 

O campo permanece aberto para a sua organização experimentar e testar ferramentas no esforço de aumentar a eficácia das recompensas, estabelecendo um relacionamento personalizado com cada trabalhador.

Dito isto, as recompensas certamente precisam ser personalizadas. Afinal, a personalização é o que cuida de nossas expectativas humanas em tempos de processos definidos e automação de quase todo o resto. 

Embora isso também possa ter sido automatizado, assim como várias outras áreas, a tecnologia está ajudando a tornar os processos específicos, mas eficientes e escaláveis. E a sua organização certamente verá benefícios crescentes com a personalização da campanha de incentivo.

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