Qual a importância da Pesquisa de Satisfação para o ambiente interno?

Muitas empresas focam todos os seus esforços em criar estratégias para aumentar a lealdade do seu cliente, esquecendo-se da importância do público interno. E esse é um dos maiores erros para qualquer tipo de negócio. Afinal, zelar pelo ambiente interno é fundamental para conquistar resultados positivos. E é exatamente aqui que a pesquisa de satisfação entra!

 

A pesquisa de satisfação é uma ferramenta  que te ajuda a criar um planejamento estratégico voltado em solucionar as principais dores do seu negócio. Com ela, você otimiza a eficiência da sua empresa e, consequentemente, conquista clientes promotores para a sua marca.

 

Vamos aprender sobre a importância de aplicar uma pesquisa de satisfação para o ambiente interno? Venha conosco que contaremos tudo sobre o assunto!

 

Aumenta o Engajamento do Time

Ver os funcionários unidos, engajados  e prontos para resolver qualquer problema com eficácia é o sonho de qualquer empresa. Por isso, saiba que aplicar uma pesquisa de satisfação aumenta o engajamento do time. Isso acontece porque você cria um relacionamento fiel e transparente com eles.

 

Identifica Pontos Críticos que Precisam ser Melhorados

Quando os funcionários apresentam o seu ponto de vista sobre diversos assuntos, a sua organização tem a oportunidade de rever alguns conceitos. Saber o que está errado, na visão do colaborador, é uma estratégia fundamental para conhecer mais sobre a sua realidade diária e propor melhorias constantes.

 

Promove a Retenção de Talentos

Quando você cria um plano de comunicação interna voltado em melhorar aspectos críticos da sua organização, o colaborador percebe que a sua empresa é um ótimo lugar para trabalhar. Assim, pensa duas vezes antes de aceitar uma nova oportunidade de emprego.

 

Melhora a Performance do seu Time

Ao conhecer a realidade do clima organizacional da sua empresa, há a oportunidade de criar ações de comunicação interna que supere as expectativas do público. Isso aumenta a performance do seu time, afinal, ele percebe que a sua organização se preocupa e investe em ferramentas que melhorem a sua rotina.

 

Coleta Dados Valiosos para Criar um Planejamento Estratégico

Nada melhor do que investir em um planejamento estratégico com o embasamento de dados reais do negócio, certo? Por isso, saiba que a pesquisa permite conhecer as dificuldades na corporação (que muitas vezes não são repassadas aos gestores). Então, a pesquisa ajuda a identificar os pontos fortes e os fracos do negócio, permitindo criar ações realistas e objetivas de melhorias.

 

Bônus: 3 Dúvidas Respondidas sobre a Pesquisa de Satisfação Interna

1. Quando é Necessário Aplicar uma Pesquisa de Satisfação?

Pelo menos uma vez ao ano você deve investir na pesquisa de satisfação interna. No entanto, se a sua empresa está vivenciando uma zona crítica (muitos problemas internos, absenteísmo, turnover e até mesmo a queda nos indicadores comerciais), é necessário investir na pesquisa com mais frequência.

 

2. Que Modelo de Pesquisa devo Elaborar?

Você pode criar uma pesquisa de clima organizacional do zero ou utilizar  um modelo pronto para facilitar. Você também pode investir no método eNPS® que se resume a enviar ao colaborador apenas uma pergunta: 

 

Em uma escala de 0 a 10, o quanto você indicaria nossa empresa para um amigo trabalhar?  

 

Com essa métrica, você confere a lealdade do seu público, permitindo que ótimas estratégias sejam elaboradas.

 

3. Preciso de Muito Investimento para Aplicar uma Pesquisa?

Não. Atualmente existem diversas plataformas de pesquisa, como a binds.co, que oferecem um gerenciamento completo. Elas permitem criar questionários personalizados, enviar de forma automática e ainda conferir os resultados em tempo real.

Você gostou de aprender mais sobre a importância da pesquisa de satisfação para o ambiente interno? Então, aproveite para compartilhar este post e marcar os seus amigos gestores, que também podem se interessar pelo assunto.